Jak przetwarzamy dane

Ta strona opisuje, jakie dane przetwarzamy w związku z kontem i dlaczego część z nich jest konieczna, żeby wypłata wyszła. Materiały operatora nie wyliczają pól formularza rejestracyjnego ani sposobów jego wypełnienia. Potwierdzają za to warunki blokady wypłaty i zasady weryfikacji na żądanie.

Dane potwierdzane przed wypłatą

Przed wypłatą potwierdzamy profil, adres e-mail i numer telefonu. Brak któregokolwiek z tych trzech potwierdzeń blokuje wypłatę. Materiały nie wiążą tego warunku z konkretnym sposobem rejestracji, więc nie dopisujemy takiego powiązania.

Potwierdzenie tych danych nie zastępuje KYC, jeśli dział bezpieczeństwa go zażąda. Wtedy dla graczy z krajów Unii Europejskiej proces prowadzi SumSub. Samo KYC nie jest wymagane od razu przy rejestracji.

Weryfikacja tożsamości

Weryfikację uruchamia dział bezpieczeństwa na swoje żądanie. Nie publikujemy zamkniętej listy dokumentów ani czasu procedury, ponieważ materiały źródłowe ich nie podają. W sprawach bezpieczeństwa działa adres [email protected].

Dla rynku unijnego KYC prowadzi SumSub. Dokumenty trafiają do procesu weryfikacyjnego tylko wtedy, gdy dział bezpieczeństwa o nie poprosi. Bez takiej prośby nie przypisujemy kontu dodatkowej procedury.

Płatności i komunikacja

Dane płatnicze przetwarza SpinBetter w zakresie potrzebnym do zrealizowania wpłaty i wypłaty wybraną metodą, a sprawy kasowe prowadzi skrzynka [email protected]. Korespondencję w sprawach bezpieczeństwa konta kieruje się na [email protected], a reklamacje na [email protected]. Czat działa dobę na dobę i obsługuje polski, więc większość spraw da się domknąć bez pisania maila.

Dane płatnicze

Dane płatnicze przetwarzamy w zakresie, jakiego wymaga wybrana metoda, i tylko po to, żeby wpłata lub wypłata doszła do skutku. Wypłaty obsługujemy na karty bankowe, przelewem, na e-portfele, przez agentów i w kryptowalutach, a limit jednorazowej wypłaty wynosi 6 500 zł. E-portfele realizujemy w pięć do dziesięciu minut, a karty w pięć do piętnastu.

Historia operacji zostaje przy koncie, bo bez niej nie da się rozliczyć ani obrotu, ani cashbacku. Progi minimalne różnią się metodą: kryptowaluty przyjmujemy od 20 zł, a Apple Pay od 43 zł do 2 162 zł. Żadna z tych operacji nie wymaga od gracza podawania danych innych niż te, które wymusza sama metoda.

Wnioski w sprawie danych

Wnioski o dostęp do danych, ich poprawienie lub usunięcie przyjmujemy pod adresem [email protected]. Prosimy kierować je z adresu przypisanego do konta, bo inaczej nie jesteśmy w stanie potwierdzić, kto składa wniosek. Sprawy samowykluczenia prowadzi osobna skrzynka [email protected].